Lähipalvelut ja Internet

Internet on erittäin tehokas osa markkinointimixiä. Monikansallisille yhtiöille Internet on keskeinen media uusien tuotteiden lanseerauksessa markkinoille maailmanlaajuisesti. Tietokoneohjelmia on jaettu jo pitkään verkon kautta, musiikki siirtyy väistämättä verkkoon kunhan tekijänoikeuksiin liittyvät asiat ratkaistaan ensin. Mutta voiko pienet paikalliset yritykset hyötyä netistä markkinointikanavana vai onko kyseessä vain suurten yritysten pelikenttä? Varmasti on niitä joiden mielestä kyltti jalkakäytävällä tai juliste näyteikkunassa paras tapa markkinoida palveluja.

Kyltillä ja julisteella on valitettavan rajoittunut kyky tavoittaa asiakkaita. Molemmat vaativat että potentiaali asiakas kulkee ohi ja sen lisäksi vielä kiinnittää huomiota mainokseen. Kenellä meistä on aikaa kierrellä ympäri kaupunkia tai edes lähiympäristöä etsien tarjouksia mainoskylteistä ja näyteikkunoista ja verrata palveluja ja hintoja. Tuskin kenelläkään, tänään ihmiset haluavat saada tietoa nopeasti ja tehokkaasti. Lisäksi uusia yrityksiä syntyy, vanhat muuttavat toisiin tiloihin ja jotkut lopettavat toiminnan kokonaan. Puhelinluetteloiden ja Keltaisten Sivujen tiedot saattavat olla jo osin vanhentuneet ennen kuin luettelo on kuluttajan käsissä. Vain netti on kanava joka pystyy sellaiseen nopeuteen ja tehokkuuteen joka pysyy tällaisen muutosvauhdin kyydissä. Toki ihmiset käyvät edelleen näyteikkunaostoksilla, joten näyteikkuna kannattaa pitää edelleen kuosissa.

Paikallisia asiakkaita etsimässä

Yhdysvalloissa tehdyn tutkimuksen mukaan joka neljäs hakukoneista ja hakemistoista suoritettu haku kohdistuu lähellä kotia tai työpaikkaa sijaitseviin palveluihin. Määrä on verrattain suuri kun ottaa huomioon kuinka paljon tehdään alastonkuviin ja MP3-tiedostoihin kohdistuvia hakuja. Tutkimukseen osallistui yli 5000 verkkokauppojen asiakasta.

Lähipalvelut ovat nettibisneksen seuraava trendi. Jokaisella yrityksellä koosta riippumatta on paikallisia asiakkaita. Paikalliset yritys- ja palveluhakemistot pystyvät tarjoamaan paljon enemmän ja tarkempaa kohdistettavuutta kuin suuret hakukoneet tai koko maan kattavat hakemistot. Yrityksen yhteystiedot puhelinluettelossa ja Keltaisilla Sivuilla eivät välttämättä riitä, monet käyttävät nykyisin helpommin hakukoneita ja hakemistoja löytääkseen etsimänsä palvelun. Vasta sitten jos netistä ei löydy haluttua palvelua, vasta sitten tartutaan puhelinluetteloon.

Valmistaudu kohtaamaan paikallinen asiakas

Jos kuvittelet että lähialueen asukkaat tuntevat yrityksesi ja tietävät sen sijainnin, saatat olla hyvinkin väärässä. Ihmiset muuttavat kaupunginosasta toiseen, kaupungista toiseen, eritysesti suurempiin keskuksiin muuttaa ihmisiä muualta maasta ja uusi ympäristö on heille sangen outo. Tuttujen palvelujen löytäminen saattaa olla hyvinkin vaikeata, tässä tilanteessa Internet on helpoin ja nopein tapa tutustua uuteen ympäristöön.

Sivuja optimoitaessa ja markkinoitaessa kannattaa huomioida toimialue ja tuoda se voimakkaasti esille. Jos toimipaikka sijaitsee Meilahdessa, kannattaa se tuoda reilusti esille: ei kannata otsikoida "Kampaamo Kutri" vaan "Kampaamo Kutri - Meilahti". Jos talousalueella toimii lähipalveluhakemisto, siitä kannattaa ostaa ilmoitustilaa ja erityisesti linkki omille sivuille koska kuluttajat löytävät nämä palvelut helposti. Asiakas ei välttämättä tunne yritystäsi nimeltä, mutta hän hakee tiettyä palvelua ja aluetta löytääkseen lähimmän. Myös hakukoneet poimivat helposti hakemistopalvelut ja tuovat niiden sivut esille korkealla hakutuloksissa.